KIT 4.0 SUMA CANALES DIGITALES, CRM E IA COMERCIAL
La Subsecretaría amplía el catálogo del Programa Kit 4.0 con cuatro soluciones para digitalización comercial y gestión, aplicables a solicitudes TSE posteriores.
La medida amplía el Catálogo de Servicios/KIT 4.0 con cuatro soluciones nuevas: canales y comercio digital, CRM y automatización, analítica e inteligencia artificial comercial, y sistema de gestión. Para las empresas que ya usan el programa, el cambio relevante es que estas fichas pasan a estar disponibles para Solicitudes de Elegibilidad (TSE) presentadas con posterioridad a la entrada en vigencia de la disposición.
QUÉ INCORPORA AL CATÁLOGO KIT 4.0
El texto incorpora los kits “COM-01 CANALES Y COMERCIO DIGITAL”, “COM-02 CRM, AUTOMATIZACIÓN Y EXPERIENCIA DE CLIENTE”, “COM-03 ANALÍTICA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMERCIAL” y “CAL-01 SISTEMA DE GESTIÓN”. El anexo detalla que se trata de “nuevos KITs al Catálogo Programa KIT 4.0” y que mantienen “la lógica de estandarización técnica del Catálogo vigente”.
En términos prácticos, COM-01 apunta a poner en funcionamiento un canal digital comercial con acciones como compra, pedido, solicitud de cotización, reserva o derivación trazable; COM-02 ordena la relación comercial con CRM, automatizaciones y tableros; COM-03 habilita casos de uso de analítica avanzada o IA comercial; y CAL-01 estructura un sistema de gestión basado en ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001, a elección de la empresa.
QUÉ DEBERÍAN REVISAR LAS EMPRESAS
El anexo fija alcances concretos, límites y verificables. Por ejemplo, COM-01 admite un CUIT, una unidad de negocio, hasta 250 productos o servicios, hasta tres integraciones simples y una implementación típica de 8 a 14 semanas. COM-02 prevé hasta 25 usuarios, hasta 5.000 registros a depurar o migrar, hasta 8 automatizaciones y una implementación típica de 10 a 16 semanas. COM-03 contempla uno o dos casos de uso, hasta 4 fuentes de datos, hasta 100.000 registros tabulares o 5.000 documentos/1.000 horas de conversaciones, y una prueba piloto de 4 a 8 semanas. CAL-01, en tanto, se limita a un establecimiento productivo principal, hasta 160 horas de servicios profesionales y un plazo típico de 6 a 10 meses.
- Las proformas deben separar software, implementación, servicios profesionales complementarios, integraciones, capacitación y soporte.
- Los componentes profesionales tienen topes específicos: 20% en COM-01, 15% en COM-02 y 10% en COM-03.
- La disposición aclara que no amplía ni modifica el cupo presupuestario del programa, que sigue sujeto al límite general de PESOS NUEVE MIL MILLONES ($9.000.000.000).
La vigencia rige “a partir de su publicación en el Boletín Oficial” y el artículo 3 limita su aplicación a TSE presentadas después de esa entrada en vigencia. Para empresas que evalúan ingresar al programa, conviene verificar si el proyecto encaja en los rangos, verificables y reglas de no superposición que fija cada ficha del catálogo.
